Modernisation fiscale : les « clients » de la DGI

Dim 16 Oct 2016, 18:40

Modernisation fiscale :

les « clients » de la DGI

16 octobre 2016

M. Omar FARAJ, le Directeur Général des Impôts, a, assurément, un brin d'humour... Lors d'une conférence tenue à Casablanca le 12 octobre dernier à l'invitation du Groupement Marocain de l'Association Fiscale Internationale sur le thème « l'amélioration de la qualité de service aux contribuables », il a tenu le propos suivant : « Nous nous engageons à dématérialiser la totalité des services de l'Administration fiscale. C'est un choix stratégique qui implique un changement radical de notre façon d'inter-réagir avec « nos clients ».

Sûrement des propos tenus en toute connaissance de cause et qui voudraient, à n'en point douter, souligner le nouvel état d'esprit que M. FARAJ tente d'insuffler à la lourde administration qu'il dirige. : reconsidérer la place du contribuable dans les relations avec le fisc, créer dans ces relations une atmosphère de confiance réciproque comme l'est la relation client/fournisseur dans les affaires, faire que le « client » lambda soit reconnu comme un interlocuteur qui a des arguments à faire valoir, ne plus considérer celui-ci comme un sujet passif mais un citoyen qui, s'il a des devoir envers son pays, a également des droits que la toute puissance du fisc ne saurait désormais négliger.

Dans le même temps ou pour créer ce nouvel esprit, il compte sur la dématérialisation des actes et déclarations dont chaque citoyen est tenu de produire. La lourdeur légendaire de l'administration fiscale marocaine constitue un obstacle à tout développement. Qui n'a pas pesté devant ces files d'attente dans un centre fiscal marocain, souvent pour simplement déposer une déclaration ? Qui n'a pas maugréer envers les attentes interminables pour déposer une réclamation ou solliciter un entretien auprès d'un agent afin de « plaider sa cause » ? Des pertes de temps qui énervent tout un chacun...

M. FARAJ a donc annoncé une modernisation de son administration qui sera épaulée par la dématérialisation. A l'image de ce qui se fait en Europe et plus précisément ce que vivent les contribuables français, il a promis :

que tous les actes seront désormais en ligne d'ici la fin de l'année
que chaque contribuable aura accès à son compte individuel et ceci dans les tous prochains jours
la généralisation dès janvier 2017 de la télédéclaration et du télé-paiement et pour cela, il compte mettre en place des formulaires simplifiés afin que « l'analphabétisme numérique » ne soit pas un alibi à la non production de déclarations ou actes nécessaires. Par ailleurset pour ce faire, il indique que les professionnels du chiffre, experts-comptables, comptables agréés ou fiduciaires sont appelés à accompagner les contribuables.
l'harmonisation des textes de façon à ce que soit enfin instaurée l'unicité d'interprétation des textes dans toutes les régions du Royaume.

A la lumière de cette philosophie développée, on comprend mieux la « sortie » de M. FARAJ lors de sa prise de fonction. Il avait quelque peu surpris en indiquant qu'il ne voulait voir qu'un minimum de contribuables dans les locaux de son administration.

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